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投訴主題:國美承諾賠償我300元折舊費(fèi)遲遲不兌現(xiàn)

投訴日期:2013-04-19    投訴地區(qū):廣東省    投訴人:王先生    

本人在國美電器購買的無氟變頻空調(diào),因需要移機(jī),給國美的售后服務(wù)400-811-3333打電話,國美派其維修人員來給我的空調(diào)移機(jī),結(jié)果在安裝空調(diào)的時候,維修人員明明帶了抽真空的設(shè)備,雖然我提醒要抽真空,卻故意不給空調(diào)抽真空,還說制冷劑不夠,又讓我們加了新加的制冷劑的錢。我做過空調(diào)壓縮機(jī)相關(guān)的制造技術(shù),知道空調(diào)不抽真空不僅會影響空調(diào)的制冷效率、使用壽命,嚴(yán)重時會引起爆炸。3月安裝空調(diào)南方空氣水汽很大,空調(diào)一旦進(jìn)入壓縮機(jī),無法通過維修來恢復(fù)原來應(yīng)有的制冷性能、使用壽命和安全性能。國美的安裝經(jīng)理元答應(yīng)給我300左右的折舊費(fèi),現(xiàn)在又說要按三包法折舊,我的空調(diào)雖然在三包期內(nèi),但是我和國美不是三包關(guān)系,應(yīng)是服務(wù)合同關(guān)系,國美不應(yīng)該按三包法吧。即便國美按三包法折舊,說明我符合三包法的折舊條款,那我可以要求用這款的前者,可以要求換貨。我說即便不愿意,可以按照空調(diào)的10年使用壽命就是折舊,可國美還是不愿意,一直拖著,謝謝!

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