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投訴主題:清華同方電視黑一條,青一條

你們好,因本人2011年28號(hào)在福州國(guó)美電器有限公司購買一架LC42B76型號(hào)貴公司生產(chǎn)的彩電一臺(tái),經(jīng)過數(shù)個(gè)月后,發(fā)現(xiàn)電視機(jī)使用中有聲音,無圖像,頻道轉(zhuǎn)換都有聲音,就是無圖像,馬上關(guān)機(jī)停幾秒鐘,再開機(jī)就可以繼續(xù)看電視,以后于2012年1月初就找售后國(guó)美電器部門聯(lián)系0578-5170120,他們幫忙找售后維修服務(wù)師傅聯(lián)系,當(dāng)時(shí)師傅接到電話,馬上上門聯(lián)系查看,要我在開機(jī)后再發(fā)生故障,不要停機(jī),馬上通知他要來查看一下,然后我們也按照師傅所說舊版開機(jī)不停叫師傅來看,以后師傅說像這樣狀況,目前電視機(jī)有音無圖像,背景都彩色線條等現(xiàn)象,還是第一次,他必須向福州總的維修部門上報(bào),然后總部回電說這樣配件(線路板)必須和廠家聯(lián)系,廠家來配件才能給我維修,但是到現(xiàn)在電視機(jī)開機(jī)后停機(jī)后再開機(jī)有圖像現(xiàn)象徹底消失,一點(diǎn)都沒有,就是看背景黑一條,青一條,有噪音,所以我感到這樣沒辦法,問售后服務(wù)部門,他們態(tài)度又很好,直等待機(jī)會(huì)總廠家出配件送來維修,也不是辦法,我于2012年12月30日寫了一封信到清華同方消費(fèi)電子事業(yè)部查問以下,如此現(xiàn)狀如何處理,至今也不見音信,今天只好寫此信查問你們一下,幫幫忙,如何解決。用什么辦法,才能得到妥當(dāng)解決。
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