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投訴主題:海信LED彩電屏幕問題

海信LED彩電屏幕問題

海信LED彩電屏幕問題

       我于2011年10月1日懷著支持國產品牌發展的心情,在重慶百貨大樓股份有限公司家用電器分公司江津店購買一臺海信LED32K11彩電,在使用380天后,發現電視屏幕在正面觀看時正常,但在有角度觀看時屏幕會出現大面積云朵狀黑斑,本人于2012年10月16日報4006111111海信售后要求上門維修,17日江津區內有一師傅上門檢查,開機處理了電腦板與屏幕之間的排線后,告知我,機器需要我自己送修到維修部檢查,可能是電腦板壞了,也可能是屏幕壞了,并且電腦板已過保,如果更換電腦板需要160的維修費和配件費,具體金額未說明,如果是屏幕壞了,免費維修。

       當時我就覺得很奇怪,為什么電視需要我自己送修?更讓人不理解的問題在后面,晚上我想本來這個電視就是可以看的,我就打開電視看,結果一整個屏幕都是雪花點,根本無法看,為什么在師傅上門處理過后,電視的問題更擴大了,本來沒有雪花點的電視,現在滿屏都是!這是什么樣的服務!今天,18號,重慶海信售后86517111,是因為我沒有空沒有把電視送過去維修,這樣的服務,我還放心把電視送過去維修嗎?我就說我現在要求換機,你們的服務太不讓人放心。重慶的說那我讓江津的聯系。9點48江津售后和我聯系,師傅態度極其強烈,還是讓我自己送到維修部檢查,也再次強調可能是電腦板壞了,可能是屏壞了,你一個海信的專業維修師傅,上門檢查了,機器打開,就兩塊電腦板和一塊屏,這都不能判斷出到底是什么部件出問題,那你們海信培訓的是什么樣的專業師傅!也只有你們海信要用戶自己送修,人家海爾彩電,冰箱,空調,只要有問題需要拉修的,都是維修部派人拉,海信如此服務,實在是太傷害我們支持國產品牌用戶的心了。

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