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投訴主題:松下等離子電視高頻電流音

本人于2011年4月29日在濰坊三聯家電東風街店購入松下G20系列46寸等離子電視一臺,剛開始使用良好,三個月后電視開始出現高頻電流聲,撥打松下400全國客服熱線后,本地松下售后服務站來我家看后說正常,如果不滿意的話可以從總部更換電源板。但是更換電源板后噪音問題一直沒有解決,反而開始越來越大,多次向松下400客服熱線投訴,售后一直推脫,至今已投訴十多次,一直沒有給予解決,以電視噪音正常為準推脫要求。與濰坊三聯家電協商后,12月5日中午,三聯家電售后與松下售后上門檢測,用分貝儀檢測環境噪音為53分貝(小區靠近馬路,中午比較吵),開機后檢測噪音為55分貝,所以售后得出結論是我家電視噪音為55-53分貝左右,沒有超出國家規定的36分貝的標準,如果檢測的噪音值為53+36=89分貝,才能證明電視機有故障,才能給予處理。聯系三聯后給的答復是售后那邊已經給出了檢測結果,2分貝沒有超出國家標準,不能處理,如果不服結果可以自己去濟南進行家電噪音檢測。我的疑問是:我對松下售后的分貝儀和國家標準沒有任何異議,但是他們檢測的過程及標準有問題,如果環境噪音低于36的話,那結果可信,但是當環境噪音到了53的時候,得出的結果還要減去很大的環境噪音值,對此我不服檢測結果。因為人在濰坊,年底工作比較忙,我認為就算是檢測的話也應該是商家或者售后去履行這個檢測義務,而不是消費者本人。因為這臺電視機,耗費了四個月的時間,一打開電視就是那種很煩人的電流高頻聲,已經嚴重影響了本人的學習生活,對松下電視的質量控制非常懷疑,對于售后及商家處理問題的態度和方法非常憤怒。要求給予解決!
投訴目標:松下電視
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