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當當網強行扣取5000元店慶費 商戶抗議無濟于事

  店慶本來應該是件熱鬧的事,不過對于入駐當當網的鞋服商家來說則高興不起來。本報就于11月28日報道了《當當網店慶費一年漲9倍》,對當當網強行收取店慶費一事進行了調查,但該事件現仍在發酵。近兩日,鞋包品牌樂行仕就一直在利用微博為自己抱不平,該公司對新快報記者表示,當當網店慶促銷,沒經過自己同意就拉上自己一起做促銷“賺吆喝”也罷了,還強行扣除其5000塊作為“店慶費”。

實際上,此事已發生了一個月,昨日新快報記者聯系當當網希望了解其解決辦法時卻被告知:“店慶的時間已經過去很久了,有商家支持我們的,并不是全部商家不支持,我們不會再回應。”

罔顧商戶抗議仍然強行扣款

樂行仕在其微博中表示:“面對當當3季度一個億的虧損,當當對利潤的迫切期望,我們深表理解;君子愛財,取之有道,以強盜和流氓的手段取財,實在不應該是NASDAQ上市公司的行為!”

據了解,11月10日,當當網鞋服品類的商家收到了來自當當網服裝鞋包事業部商家管理部發來的《店慶月促銷函》,稱“當當網為迎合11月份周年店慶的主題,將舉行大力度促銷活動并投入超8000萬元對外宣傳費,”并要求各商家,“本著聯合促銷,合作共贏的原則,向服裝鞋包事業部的全體商家收取活動支持費5000元,當當網財務在11月結算的賬款中扣除!”

樂行仕稱,在其10號收到當當網的《促銷函》后,12號下午便回復了郵件,明確提出強烈抗議,表示“我們不能繳納任何未經我公司同意的費用。”

樂行仕市場部負責人表示:“當當網在12月3日直接扣除了公司賬戶上的5000元。”此前,新快報披露當當網店慶費事件時,商家們的費用并未扣除,記者昨日也向另一家當當網經營商戶貝比淘了解到,該商戶也已被當當網扣費。

根據其他媒體的報道,該店慶費屬于當當網獨家費用。一位商戶向新快報透露,目前就其所知,已經有五六十位商家對店慶費用提出抗議。

事前未與商戶溝通便私自決定收費

在記者得到的一份當當網的促銷函中,記者看到,雖然末尾落款日期是10月31日,但多位商家表示收到促銷函已經是11月10日。

而當當網的12周年店慶活動是從10月22日至11月11日,據樂行仕的負責人介紹,在店慶活動之前,當當網與商家溝通的是商品折扣及滿減的優惠支持,當時還沒有談到任何的收費事項,也沒有出具任何促銷活動的收費通知。

當當網選擇店慶活動結束前一天才通知商家,是為何呢?當當網始終對此沒有給出正面的回應。

樂行仕的負責人指出:“當當網應該在店慶促銷活動之前就跟我們商家咨詢是否參與,我們商家是否同意參加,應該還有確認是否參與活動的文件才對。”

此前,當當網的公關部人員針對強行收取5000元店慶費的解釋是:“沒有強制,并在前期與部分商家做了溝通,對不愿意參加活動的商家,可與招商人員聯絡,做一些折中處理的方案。”

上述樂行仕負責人透露,其并沒有計劃參與店慶活動,而是當當網從其后臺將樂行仕品牌設置全場商品折扣及滿減的優惠支持。不過,該說法并未得到應證。

記者欲向當當網了解此事件解決方法時,其公關負責人表示:“事情已經過去很久了,不會再對這件事情做回應。”

截至昨日發稿時,當當網已經無法搜索樂行仕商品,而樂行仕也已開始辦理退店的手續,只是希望當當可以退還強行扣除的5000元。

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