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投訴主題:三星液晶電視質量差維修費暴利!

三星液晶電視質量差維修費暴利!

三星液晶電視質量差維修費暴利!

故障及交涉過程: 本人于2006年10月份購買了三星一液晶電視,花費11000元,平時看的也不多,結果兩年多于2009年6月份就出現重大質量問題!經常無法開機,開機后畫面花屏。 和三星售后聯系后,第一次售后人員簡單認定主板壞,僅換板子各種花費總計要價1800元!協商未果! 在多次協商及提出重新確定故障的要求下,售后人員第二次拿一塊故障板試,卻認定不只是主板,屏也需更換!售后確定要價5000元左右! 投訴內容: (1)電視質量差:花費1萬多元,兩年多的時間就出現重大質量問題! 售后條款極不合理:第一:主要部件只保修1年,而對于大的家用電器,1年絕對不夠,不能把用戶當測試員!第二:售后條款霸道!1年出保后,維修保質期只有1各月! (2)售后宰客嚴重:最不能忍受的是:維修費用漫天要價!目前同類型電視市場價也只有5000元!針對國內顧客而言,只要1年以后出現質量問題,只能自認倒霉,廠家完全沒有責任,而且還從維修費中謀求暴利!針對市場價格,顧客只能舍棄維修,重新購買! 訴求: (1):強烈要求國內法規盡快完善出臺電視消費及售后服務條款,為何還是幾十年前的法規? (2):強烈要求三星電子這個號稱“做中國人滿意的企業”為消費者負責!說明三星電視諸多質量問題原因!否則發起抵制三星產品行動! (3):強烈要求三星電視售后方面的極不合理行為!給以消費者公正合理的維修費!
投訴目標:妥善解決售后問題!
 

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