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IZZUE專柜付款后調貨 一周后被告知拿不出

  在IZZUE專柜付款調貨 一周后竟被告知“拿不出”

  公司稱與商場有矛盾被封柜 愿意重新調貨交付

  本報訊 記者 陳詩松 近日,讀者范小姐向與本報合作的新浪上海投訴頻道(@上海維權投訴)反映,在五角場一商場的IZZUE專柜購買衣褲碰到斷貨,于是選擇先付款后調貨。一周后,她再次前往取貨,卻發現專柜已經暫停營業。她向IZZUE要求處理,商家表示“與商場發生矛盾,臨時被封柜,物品被扣拿不出”。經本報協調,商家愿意負責重新調貨。

  調貨衣褲還沒拿

  專柜卻暫停營業

  10月底的周末,范小姐來到該商場,走進正在打折的IZZUE專柜,看中了兩件衣服和一條褲子。不巧的是,只有一件上衣尺寸正好,另外兩件尺碼斷貨,工作人員告知說,如果想買的話,只能從其他的分店調適合的尺碼來。范小姐實在是喜歡自己看中的這兩件衣服、褲子,再算一算折后的優惠價,于是選擇讓工作人員調貨。

  根據調貨規定,范小姐預先付清了折后總價近5000元的貨款,工作人員給了范小姐一張憑單,并將相關的貨品型號等信息登記在工作本上,告知說如果要調的衣服和褲子到店了,會主動打電話給范小姐,讓她來取。

  等了一周,范小姐沒接到專柜電話,便在11月3日自己去店里取。到了專柜門口,范小姐傻了:“專柜居然已經拆掉了!原來IZZUE所在的專柜區域現在已經被木板圍了起來,上面寫著其他品牌的名字,正在裝修。”范小姐趕忙去問收銀臺,工作人員則讓她去找樓管,找了半天沒找到,范小姐只能悻悻然回家。范小姐之后又電話聯系商場,“接聽電話的工作人員給了我IZZUE公司的電話,讓我自己找他們去處理。”

  品牌稱被商場臨時封柜

  物品被扣拿不出

  范小姐打電話聯系IZZUE所在的I.T公司,但結果令范小姐的希望又落空了!肮ぷ魅藛T跟我說,因為IZZUE和商場有矛盾,被臨時封柜,所有登記貨品的本子都被扣在那里,他們也不清楚還欠多少客戶具體什么貨物!

  范小姐告訴記者,由于自己只有一張收銀條,因此提供不出自己購買的衣服和褲子型號,“我跟工作人員反映了這個難處后,工作人員更是對調貨的可能性予以了否認。還說如果要拿出來,讓我自己聯系商場。”

  經協調

  公司愿意重新調貨交付

  記者致電I.T公司,市場部負責IZZUE品牌的工作人員對于封柜一事不愿意透露細節,但對于范小姐的個案,工作人員表示愿意解決,“應該可以查到電腦記錄,我們會與范小姐進一步協商具體處理辦法。”

  一天后,記者從范小姐處獲悉,該工作人員已經在第一時間與范小姐取得聯系,表示已經從電腦里查到了相關記錄,可以進行調貨。“工作人員告訴我說,會盡快處理此事,在一周之內調到貨,到時候會送到離我住處比較近的一個分店!睂τ谠摻鉀Q方案,范小姐表示比較滿意。

 

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