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聯(lián)通寬帶綁定手機(jī)卡強(qiáng)迫用戶消費(fèi)

2012-10-29    中國質(zhì)量萬里行    李穎    點(diǎn)擊:

   近日,本刊接到不少消費(fèi)者投訴,稱在北京、河北、山西、河南等地的中國聯(lián)通辦理寬帶業(yè)務(wù),卻被告知必須接受附贈的手機(jī)號碼卡,如果該號卡欠費(fèi)還會影響寬帶網(wǎng)絡(luò)的使用。

  據(jù)消費(fèi)者張先生介紹,前段時(shí)間,他前往北京聯(lián)通辦理寬帶業(yè)務(wù)時(shí)遇到令人氣憤的一幕:其被營業(yè)員告知,除了負(fù)擔(dān)安裝固定電話及寬帶的費(fèi)用外,他還會收到兩張聯(lián)通的手機(jī)號卡,卡內(nèi)包含了聯(lián)通2G和3G的消費(fèi)套餐。

  “我們?nèi)胰硕疾挥寐?lián)通的手機(jī)業(yè)務(wù),辦一張手機(jī)卡只能當(dāng)擺設(shè),根本沒必要。”張先生說,他拒絕辦卡,卻被告知“寬帶套餐就是這樣”。

  10月17日,記者來到北京市某聯(lián)通寬帶營業(yè)廳。偌大的廳堂內(nèi),寬帶套餐宣傳海報(bào)被放在醒目位置。記者上前咨詢相關(guān)業(yè)務(wù),所得答復(fù)和張先生描述相同。

  同時(shí)記者還了解到,如果綁定的手機(jī)號卡出現(xiàn)欠費(fèi),所辦理的寬帶也會被停用,直到手機(jī)號卡繳費(fèi)為止。

  記者在采訪中發(fā)現(xiàn),目前在北京聯(lián)通的各大營業(yè)廳中,“套餐”成為推銷的“主力”,而不需要綁定附加業(yè)務(wù)的“純寬帶”安裝則鮮被提及,對相關(guān)知識不了解的消費(fèi)者很容易“被套餐”。

  對于中國聯(lián)通的此種做法,消費(fèi)者頗有微詞:“聯(lián)通利用自身的市場優(yōu)勢將相關(guān)業(yè)務(wù)強(qiáng)制捆綁銷售,違背消費(fèi)者意愿,其合理性值得懷疑,有‘霸王條款’之嫌。”

  而對于聯(lián)通公司的捆綁式銷售,也有消費(fèi)者提出了不同觀點(diǎn)。記者在采訪時(shí)遇到一位前來辦理寬帶業(yè)務(wù)的女士,這位女士表示“包年套餐”雖被綁定手機(jī)卡,但對于有需求的人來說也會得到一定的實(shí)惠。

  說到這里,我們再來看一看什么是霸王條款。所謂“霸王條款”,其實(shí)也就是一些經(jīng)營者單方面制定的逃避法定義務(wù)、減免自身責(zé)任的不平等格式合同、通知、聲明和店堂告示或者行業(yè)慣例等,限制消費(fèi)者權(quán)利,嚴(yán)重侵害群眾利益。

  律師表示,聯(lián)通將寬帶上網(wǎng)卡和手機(jī)卡綁定在一起銷售,有“霸王條款”的嫌疑。

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