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高檔水果簽收后發現被調包 速爾快遞查不出原因

速爾快遞底單 
速爾快遞底單

  環球網青島頻道9月26日消息 快遞出去的東西,不是晚到就是分批到;價值不菲的臺灣豐水梨不僅數量少了,一部分還被調包。9月25日青島市民張女士向環球網青島頻道熱線反映,臨近中秋節,自己用速爾快遞給武漢的姐姐寄了些東西表示心意,結果很鬧心。對于一同寄出的物品分批到達,速爾快遞表示可能是東西太多,網點車剛好滿了,剩下的被分車裝了,但對于梨子被拿被換速爾方面沒有查出原因,表示會給予張女士相應的賠償。

  爆料:快遞送禮 盒裝梨子變少變種

  臨近中秋節加上姐姐馬上要生孩子坐月子,青島市民張女士用速爾快遞給遠在武漢的姐姐寄些禮品表示心意,結果東西比預期中晚到,而且是分批到。更讓張女士氣憤的是,寄出的高檔水果少了一些,還有部分被換掉了。

  “我是20日寄的東西,總共寄了三盒臺灣豐水梨、兩盒臺灣黑麻油和五盒黑糖。當時我擔心途中耽擱時間久了,梨會壞,快遞員介紹說兩天就能到,所以我才寄了那么多東西。”張女士介紹說,“結果24日打電話給姐姐,東西還沒到,通過單號追蹤發現,東西已經到了武漢,但是一直沒派送,武漢那邊說東西沒到齊所以不給派發。”

  “在我們的一再要求下,他們才把先到的三盒臺灣豐水梨送過去,結果姐姐打開一看,8顆裝的梨每盒都少了幾顆,估計被偷吃掉了,還有部分梨子的品種不一樣,被換掉了。因為耽擱時間比較久,梨子大部分都壞了,只有兩顆完好,麻油和黑糖則不知所蹤。”張女士氣憤地說。

  “一起寄出去的東西,怎么會分批到?而且快遞公司工作人員怎么能偷吃偷換寄件里的東西呢?查單號東西22日就到了武漢,23日被發到了襄樊,24日才又轉到了武漢。他們快遞公司內部管理也太混亂了。”張女士對速爾快遞的管理和服務表示質疑。

  速爾:東西太多分車寄送所以分批到達

  “因為最近寄的東西比較多,可能是剛好網點車爆倉,裝不下了,所以分開裝的,以至于會分批到。”速爾快遞客服人員解釋了分批到達的原因,但對出現梨少了又被換掉的原因表示簽收單上沒有顯示,具體問題可以和發件網點負責。

  “我們接到了客戶的反饋,正在查哪里出了問題,因為東西轉接過很多次,還不知道具體什么原因造成的,有了結果會和張女士聯系。”發件網點速爾快遞青島市南一部工作人員告訴環球網青島頻道記者。

  結果:寄件仍未到齊 發件人暫拒絕接收賠償

  25日下午,速爾快遞青島市南區一部聯系張女士表示,沒有查出具體什么原因,但會對出問題的梨按價進行賠償。

  “我沒有同意和青島速爾這邊談賠償的問題,因為麻油和黑糖還沒寄到,不知道還會出現什么情況,等東西齊了再說吧。”張女士告訴記者,“本來中秋節送東西是一份心意,結果現在出現這種情況,生了一肚子的氣,也沒有具體給個說法。”

  (環球網青島頻道 鄧錦程)

標 簽:速爾快遞
 

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