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去哪兒網退機票問題

投訴主題:去哪兒網退機票問題
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:吳女士
投訴時間:2013-09-17 投訴地區:遼寧省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=99138

在去哪網訂了2張機票,因改變行程只好退票,網頁上雖寫了“不退不改”,但沒有做任何解釋,且退票按鈕是可點擊的,遂點擊,“順利”退票,之后得知只是退了稅費,1800的機票一分不退,致電客服,答曰“不退不改就是只退稅費的意思,大家都懂,根本不需要在網頁上注明!”但是我查看了網站其他機票代理商,都有注明什么叫做“不退不改”,只有我選擇的“鴻運飛航空代購”的網頁上沒有注明,如果我當時看到他們家頁面的注明,我是肯定不會退票的。所以我覺得是代理商和去哪兒網聯合欺詐。

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