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去哪兒網購票 航空公司不予退票

投訴主題:去哪兒網購票 航空公司不予退票
投訴目標:去哪兒網 四川航空 東方航空 投 訴 人:湯先生
投訴時間:2013-09-09 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=97751

8月24日從去哪兒網上購買敦煌飛成都以及成都飛南京的機票。前一程是四川航空,后一程是東方航空。但8月25日早上到敦煌機場,被告知因交通管制航班取消,于是立刻致電去哪兒網要求取消兩個航班。直到9月初去哪兒網代理商致電我,說后一班航班不能原價取消,每張票要扣除手續費600余元。先后撥打四川航空和東方航空的客戶服務熱線,都在互相推諉。現在投訴無門,消費者權益得不到保障,由于非個人原因導致的退票,也不要求什么賠償,能將原價退還給我即可。請協助。 兩個航班信息如下: 2013-08-25 11:20 敦煌機場 14:55 雙流機場 3U8570 (此航班取消,此航班費用已退,有證據) 2013-08-25 20:00 雙流機場 21:55 祿口機場 MU2816(此航班不能全額退費)

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