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去哪網機票未出票 未退款

投訴主題:去哪網機票未出票 未退款
投訴目標:去哪網 投 訴 人:葉女士
投訴時間:2013-08-26 投訴地區:新疆區
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=95033

本人于2013年7月10日下午18.30分在去哪網幫同事購買兩張由南京飛往烏魯木齊的機票,由于情況有變,購買后,還未出票,就選擇了退票。 當時,去哪網頁面也顯示退款4150元(含兩張保險20*2=40元)。很快就收到保險的退款40 元。機票款4110元,就一直未退 款。 本想等到2013年7月31日就會到賬,一直未等到。正好本人出差,未顧上查找這筆款項。 2013年8月15日開始向去哪網查詢,才得知,我訂票代理商北京方舟 票務公司由于操作失誤,使款項未能退入我的賬號,錢還在與去哪網合作的支付平臺:北京嘉信浩遠信息技術有限公司;多次打去哪網投訴以及售后電話;均是正在查找,一直不退款。 本人 透過支付寶支付的款項,有截圖為證。

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