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去哪網欺騙消費者機票不可以退改簽

投訴主題:去哪網欺騙消費者機票不可以退改簽
投訴目標:去哪網 投 訴 人:張先生
投訴時間:2013-08-08 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=91900

本人于2013年在去哪網上購買去呼和浩特飛往北京機票一張,購買時機票信息注明可以退改簽,但本人改簽時卻被告知不可以改簽,要先進行退票之后再進行重新購票,我打電話詢問航空公司可以改簽,但去哪網客服欺騙我說先把票退了,之后再購買,可以按改簽退費,結果后來他們客服人員又來電說,只能按退票處理,不能按改簽退費了,明顯存在欺騙消費者的行為。我打電話投訴,他們也不予回復。

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