| 投訴主題：攜程網買機票不退款 | |
| 投訴目標：攜程網 | 投 訴 人：楊女士 |
| 投訴時間：2013-04-22 | 投訴地區：廣西區 |
| 處理結果：http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=71786 | |
我于3月28日購買兩張由南寧飛青島的機票，飛機延誤，跟攜程網打電話要求退票，中間已投訴過一回，對方打電話過來說馬上就可辦好，可是半個月過去后，款還是沒退回來。打過電話過去，對方答應說馬上回電，可是三五次打過去以后，都用此借口，也不回電話。后來一直追問，攜程客服又讓我們發延誤證明過去，要了幾次郵箱號才給，最后終于把延誤證明發過去后。又借口說紅章不清晰。 因為對方的舉動太怠慢了，真的太讓人火大，我就問他們像飛機延誤這種事情，還要開證明去證明嗎，各大航空不是都應該得到這個信息嗎，為何還要用各種借口去拖延時間呢。 我已拿出種種耐心去應付你們的拖沓與怠慢，請尊重我們的權益，履行你們的義務。 如此之商戶，還讓消費者如何去相信，付款時你們怕收不到錢，先付款后取票。退款時呢？ 正所謂己所不欲勿施于人。 請速退款！！！！！！！！
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