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投訴主題:韻達(dá)快遞把我寄的快遞摔爛還不肯派送,又不肯退回來

2013年1月16日經(jīng)韻達(dá)快遞寄出一快件,物品為三箱玻璃瓶裝的烏欖和咸菜,為防止快遞的暴力投遞,每一瓶都加上塑料袋、報紙、泡沫網(wǎng)防震措施,在三箱的外面用厚重的箱子,里面填充各類泡沫片,泡沫塊,報紙等防震。18號打電話來說有液體流出,這樣子的包裝還會被弄破,快遞到底是用什么樣的丟法才會導(dǎo)致碎掉,10.85公斤的箱子,也是用丟的嗎?我在箱子上面貼那么大張紙寫著“玻璃易碎品,請小心輕放”也無濟(jì)于事嗎?這不是問題,我說了,碎掉的我會要求買家申請退款,只要幫我派送就好了。可是派件公司不同意,說怕污染其它快件,讓收件人上門自提,我聯(lián)系收件人,她沒有摩托車,要專門坐車去,20多公里,就說不要了申請退貨。可是派件公司即不肯派送,也不肯退回給我,說要棄件,那我那一個件就這樣被你丟掉,或被你們私吞嗎?我只是要求派送而已,說怕污染其它快件,只要把這個件放在最底下,或者墊些報紙,或者套個塑料袋就很容易解決的問題,為什么一定要自提或棄件,實(shí)在不行你退回給我也好,我還不至于損失這么多。淘寶的一個小賣家,你以為賺幾個錢容易嗎?現(xiàn)在沒得賺還要損失100多塊錢,請盡快給我個說法!!! 這是我1月20號下午3點(diǎn)多在韻達(dá)快遞官網(wǎng)投訴的內(nèi)容,4點(diǎn)多就有個上海總公司的打電話來,說跟派件站點(diǎn)聯(lián)系過了,說是怕污染其它快件,還是不肯派送。 3箱共18瓶,雖然說我寄的東西被他們摔碎流出液體,碎也碎一兩瓶吧,還有其它沒壞的,快遞不肯派送,扣留我的貨物,會賠錢給我嗎?我就搞不明白了,箱子也不大,外面套個塑料袋子很容易就解決的事情,為什么要搞成這樣,即不派件也不退貨,我會繼續(xù)投訴的。但我也擔(dān)心一件事,快遞如果惱羞成怒,把我其它沒碎的也摔碎了再派送,我是不是也無可奈何?
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