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投訴主題:韻達快遞總部與加盟分部霸王條款推卸責任

2012年12月23日上午將15罐奶粉交給深圳桃源居分部,收件人承諾他們經常送奶粉,肯定沒有問題,我才選擇韻達,并且連包裝紙盒都是我自己提供,我也曾提議在紙盒外加木框架保護,收件方承諾帶回去處理。12月27日晚,上網查到貨物已經到了目的地,并且已經被簽收(收件人根本沒得到消息,時間信息可以從網絡查詢到)。由于當時已經是下班時間,于是第二日(12月28)去到目的地分部(荊州江陵分部)了解情況,發現物品已經發給其他人,但是派送方查詢不到簽收人,也不知道物品流向。在等待3個小時候才把物品找回來。但是此時快遞單上卻并無簽名。這明顯是派件方的管理疏漏。收件人簽單后將箱子打開發現物品損壞?偣侧]寄15罐,三罐完全損壞,另有兩罐破裂(均有照片為證)。工作野蠻,三分之一的破損率,這樣的物流公司能有口碑嗎?目前,我的要求就是照價賠償,要知道這些奶粉是我從廣州跑到香港買給家人的,這里面還有人力成本、車費和簽證費(至少600塊)沒計算在內。本來跑一趟買15罐的,現在只有10罐可以使用。目前發貨方和派件方均說自己沒有責任,莫非這是我們消費者的責任,投訴到韻達總部,總部回復一個電話就是最高賠償150塊,其他不管,態度野蠻。而我的損失是惠氏金裝1階段奶粉5罐,5*240=1200塊。通過對總部的投訴,基本弄清韻達公司管理結構,分部交押金給總部,總部拿押金當罰款管理分部,總部的態度比加盟商還牛,因為他們只管扣分部的押金,根本不是真正解決問題。目前,打總部電話投訴電話已無回應。作為消費者,我已經不知道該怎么挽回損失了。韻達快遞桃源居分部電話:075536698057;韻達快遞荊州江陵分部電話:07164733912
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