| 投訴主題：建設銀行短信服務被停 | |
| 投訴目標：建設銀行 | 投 訴 人：侯先生 |
| 投訴時間：2013-09-19 | 投訴地區：河北省 |
| 處理結果：http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=99443 | |
15號我在上班時收到短信提示，我的短信服務被停，由于工作原因沒有去建行詢問，17號信用卡扣款，提示卡內資金不足，才發現卡里的錢被偷偷轉走，通過一個叫“北京幫付通有”的公司在“中彩匯”購買了彩票。購買電話是一個深圳的電話。 我詢問了建行，僅僅有我的賬號和密碼是無法停掉我的短信的，我的短信被停后，再次開通，也無法收到短信，我的短信功能被建行屏蔽。建行客服只告訴我掛失，銷卡，對盜取資金問題閉口不提，在沒的UK，沒有卡的情況下居然可以隨意劃走客戶的資金，再沒有客戶授權的情況下居然可以停掉客戶的短信提醒。這實在是不可思議，“幫付通”說只要有賬號和密碼就可以劃走客戶的錢，我的UK，我的證書，我的短信提醒都是浮云。 我要求建行賠償我的損失
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