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投訴主題:恒安標準人壽保險有限公司北京分公司銷售員誤導老人購買保險

  2009年7月恒安標準人壽保險有限公司北京分公司業(yè)務員來到本人家里,給我父母介紹了恒安標準恒愛一生兩全保險(分紅型)這款險種。每年需要交一定的保金,連續(xù)交滿10年。跟我家人介紹了這個產品的分紅很好,每滿兩年給一筆錢,到66歲再給一筆祝壽金,可以隨時退保,收益比銀行存款好等等。最關鍵是業(yè)務員還介紹說她給她的兒子和丈夫都上了此保險。由于比較信任業(yè)務員,我父母為我本人購買了兩份此保險。我父母當時都已退休,每年拿出14353元不是個小數(shù)目,完全是利用我父母對她信任和她當時介紹的天花亂墜的謊言,利用我父母對保險業(yè)知識的局限及故意夸大保險的收益率,這種行為完全屬于欺騙和誤導。

  我本人當時簽字的時候,還特意問了此保險是否可以隨時退保,業(yè)務員當時明確的告訴我可以隨時的退保,本金返還。這是我的保單號: 一份保單號為1-10-20057983,每年繳納5741元; 另一份保單號為1-10-20054475,每年繳納8612元。 這兩份保險都要繳費10年,我到2012年9月為止共繳費4期,共繳費22964元和34448元。 由于最近資金緊張,需要用錢,我想把此份保險退掉,經過咨詢保險公司客服才得知,這款保險與我得知的情況有很大區(qū)別。

  第一,如果現(xiàn)在退保,我根本拿不到我的投保本金,只能拿回不到一半的投保本金。

  第二,我想拿到本金的條件非常不合理(投保人身亡或重大殘疾或到達本人99歲合同終止)。明顯屬于霸王條款!

  第三,業(yè)務員在介紹這款保險時沒有提到“現(xiàn)金價值”這個概念,只是說隨時可以退保,可以拿回本金和收益。直到現(xiàn)在我想退保,給保險公司打電話經過咨詢我才發(fā)現(xiàn),我要現(xiàn)在退保只能拿到現(xiàn)金價值和少量紅利,而能拿到手的現(xiàn)金價值和紅利還不到本金的一半。 第四,現(xiàn)在此業(yè)務員現(xiàn)在已離職,給保險公司打電話投訴,和我聯(lián)系的是現(xiàn)在的負責本人保險的業(yè)務員和經理,他們以合同沒問題不退,把責任推得一干凈。 第五,保險的紅利實際沒有當時介紹的好,十年的利息算下來還不如存銀行。 如果當時業(yè)務員如實的介紹此保險,我父母是絕對不會購買此保險的更不可能購買2份。這么多錢對于任何一個家庭都不是一小數(shù)目,辛辛苦苦攢下的錢,一下?lián)p失3萬多,我們沒辦法接受。

投訴目標:恒安標準人壽保險有限公司北京分公司
 

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