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樂視電視s50欺騙消費者

投訴主題:樂視電視s50欺騙消費者
投訴目標:樂視網 投 訴 人:王先生
投訴時間:2013-10-28 投訴地區:陜西省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=106354

訂單編號: 1310020392411狀態: 付款成功 您的訂單我們會在自2013年10月23日起,1周內發貨完畢(實際過程中有可能因為用戶所在地、物流、快遞等不同因素的影響,無法嚴格確保收到貨的時間,請您諒解) ,至今仍為“等待系統審核”狀態,從訂單提交至今6天,訂單狀態未發生變化,也未審核發貨。 樂視商城官方違背了“按訂單付款順序發貨”的公開承諾。經過幾天的等待,原現貨10000臺估計已經發完,其無法兌現自己的承諾。 要求: 樂視商城官方對該訂單給出合理解釋,若仍不能發貨,請立即進行雙倍賠償,并公開道謙。 多次打電話,前面幾次還說一直是一萬臺內,耐心等待,肯定保證一萬臺按時發出,直到前天打電話,客服說我是超賣的,媽的,我一會是一周內發貨的,突然就變成一周后了(是不是發完了,我就變成超賣的用戶了),我一說,客服解釋說,目前現狀就是如此,許多不該發貨的發貨了,該發的沒發,現在互相推脫責任,客服也吐槽,搶購早點的導致系統出現問題,出問題的訂單都是早點的,晚點的都是正常,所以晚的先發貨了,出現這個問題,也是各個部門間缺乏溝通,哎,客服說目前針對我這種情況只能坐等到了一周,然后投訴解決,上層沒交代任何補救措施,哎,客服也不容易啊,說上頭一會說按下單時間,一會按付款時間,最后實際發貨都亂了,連他們自己都搞不清楚按什么順序發的貨。有電話錄音為證

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