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樂視TVS50超級電視購買未及時發貨

投訴主題:樂視TVS50超級電視購買未及時發貨
投訴目標:樂視網 投 訴 人:閻先生
投訴時間:2013-10-28 投訴地區:天津市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=106203

10月22日12點01分在樂視網搶購購買了一臺S50超級電視3D版,當日12點20分06秒付款,由于樂視自身系統的問題,付款后仍顯示未付款,之后經過和客服的幾次交涉,24日傍晚訂單狀態才顯示付款成功,但是訂單詳情里的訂單跟蹤還是顯示讓我在限定時間內付款,于是打電話給客服,客服說我的訂單和系統沒有同步,他看到的是我的訂單是在審核狀態,讓我等待,直到27日詳情里還是沒有顯示我的最新狀態,之后的幾次的客服電話說的都不吻合,一說我的訂單在1周內發貨,一說我的訂單在1周后發貨,只有訂單還在等待審核是一樣的,對訂單一直處于審核狀態始終沒有給出合理解釋,很多其他后付款的用戶都已經收貨了,我這還是在審核,之前說好的1周內發貨,現在不履行承諾,我無法理解樂視客服這處理狀態,希望通過投訴來解決,盡快給我發貨。

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