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樂視電視欺騙消費者 未按照承諾約定發貨

投訴主題:樂視電視欺騙消費者 未按照承諾約定發貨
投訴目標:樂視網 投 訴 人:謝先生
投訴時間:2013-10-27 投訴地區:浙江省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=106186

訂單編號: 1310020017950狀態: 付款成功 您的訂單我們會在自2013年10月23日起,1周內發貨完畢(實際過程中有可能因為用戶所在地、物流、快遞等不同因素的影響,無法嚴格確保收到貨的時間,請您諒解) 提交訂單 2013-10-22 12:01:12付款成功 2013-10-22 12:01:12 您的訂單已提交 客戶 2013-10-22 12:04:50 您的訂單收款已完成,等待系統審核 系統 以上是在樂購官網查到信息,我的訂單他們顯示是1周內會發貨完畢,但咨詢樂視客服答復如下: 客服團長 7 小時前 您的訂單進入了超賣范圍,預計1周后發貨4周內發完。 實際上不少比我晚提交訂單的都到貨了。由于樂視本身的能力有限,造成訂單混亂,不能按照他們之前的規則按照訂單提交順序發貨。 而且打樂視的熱線電話400-900-9000,按3鍵是投訴電話,但接電話的不接受我的投訴。起批消費者在先,還不給投訴。請315維持消費者權益,要求樂視遵守承諾發貨,并且開通投訴電話。

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