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蘇寧電器出爾反爾

投訴主題:蘇寧電器出爾反爾
投訴目標:蘇寧電器 投 訴 人:劉先生
投訴時間:2013-10-22 投訴地區(qū):天津市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=105006

10月21日撥打蘇寧客服,詢問是否可以在蘇寧易購下單,到門店支票付款,客服人員表示此問題不清楚,需要詢問一下,待詢問后回復(fù)以上情況可以。故在21日下午在蘇寧易購下了訂單,共9321元,于22日到蘇寧門店支票付款,但門店人員告知不接受此種方式付款,繼而打客服電話詢問情況并要求解決,期間對客服人員解釋不認可,并且客服人員態(tài)度惡略,大喊大叫,并告知客服人員21日的解釋錯誤,確實不能網(wǎng)上下單,門店支票付款。這于21日的咨詢結(jié)果完全相反,目前造成無法購買商品的情況。

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