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蘇寧電器對客戶承諾失信

投訴主題:蘇寧電器對客戶承諾失信
投訴目標:蘇寧電器 投 訴 人:何先生
投訴時間:2013-10-19 投訴地區:山西省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=104540

我與今年9.24晚在蘇寧電器購買三星移動版note3手機,當時蘇寧說的是9.25凌晨12點前全額購買送價值625元的三星note3原裝皮套和藍牙耳機,并說明原裝皮套十月初才能到貨 鑒于我當時就是想要note3的原裝皮套,所以才在9.24當晚下單購買了,不然我可以去京東,三星專賣等處買。結果現在都10.19日過了有24天了,蘇寧承諾10月初到貨的原裝皮套還沒到貨,這不是坑消費者嗎?早知道我就不再蘇寧買了,就是沖著原裝皮套才在蘇寧買,而且這款手機在這24天里從5399元跌到4488元,這不更是坑爹嗎,早知道我就去三星專賣買了還送原裝皮套(這是我10.2去長治市的三星體驗店才知道的),原裝皮套價值498元。 我認為這是蘇寧用10月能到貨的原裝皮套誤導了消費者,蘇寧做出了承諾但失信于消費者,應該對這段時間未到貨給消費者一個解釋和相應的賠償(據我所知,很多消費者都是沖著蘇寧的原裝皮套才買的),因為如果不是蘇寧承諾10月初原裝皮套能到貨我肯定不會再蘇寧買,就會去三星專賣或別的賣場買能迅速有原裝皮套的商場, 所以我認為蘇寧電器這一失信的承諾誤導了我和眾多消費者,應對我們做出相應的解釋和賠償,并改善以后的服務

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