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蘇寧在本地出售萬和抽油煙機 無法安排安裝

投訴主題:蘇寧在本地出售萬和抽油煙機 無法安排安裝
投訴目標:蘇寧電器 萬和 投 訴 人:鄭先生
投訴時間:2013-10-16 投訴地區:福建省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=104017

我于10月2日在蘇寧易購購買萬和抽油煙機一臺,價格699元。貨物送到后,向萬和廠家要求提供安裝。萬和廠家告知我寧德福安買的,當地的安裝人員說安裝要從旁邊縣過來,收取路費、誤工費,安裝要200元。路費就算了,誤工費是什么?安裝不是廠家的正常工作么? 然后投訴蘇寧,蘇寧聯系廠家,廠家說要裝可以,從福州派人去福安....往返5個小時車程,150路費,再加安裝費由我承擔,要么你自己去福州接安裝人員。廠家明確表示沒200塊不會給裝。這才700塊錢的機器! 投訴6次無果,蘇寧和廠家踢來踢去,我退貨可以么?抱歉,不行!不可以拆包裝驗貨,拆了根據規定不能退,這蘇寧這么大個店比淘寶還黑!廠家也死活不出鑒定。抱歉,不能裝,不能退,請你自己當地找人裝,還好心友情提示,這樣廠家不負責售后! 蘇寧說全是我的問題,廠家同意安裝,是我不肯,包裝也是我拆的,不是蘇寧責任,廠家表示沒200塊不會給裝。 蘇寧的銷售頁面公布的無法安裝范圍并不包括寧德福安,就應該在當地給予免費安裝。收取合適的路費、材料費我可以接受,但從旁邊縣來,不但要路費,還要求收150誤工費!特地大老遠從福州過來,往返路費也要150,不能接受。難道你坐飛機過來我也要給報飛機票? 要求蘇寧和萬和在合理的價格內提供安裝,或者退貨!

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