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三星顯示屏使用不到10小時漏液

投訴主題:三星顯示屏使用不到10小時漏液
投訴目標:三星電子 投 訴 人:曹先生
投訴時間:2013-10-01 投訴地區:山東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=101588

本人于9月27號購買三星福運顯示器一臺,安裝使用不到10小時出現屏幕最下方一排有黑洞出現(經三星售后鑒定為漏液),于9.28號送與平度市三星售后服務(電話:0532-88379805)此售后告知,無權限維修,平度售后服務幫轉即墨市三星售后服務(電話:0532-88538693),顯示器在即墨市三星售后停留2天,經我多次電話催問,售后人員告知,須提供電源適配器,告知他們那里沒有電源適配器,我也致電于三星,詢問一個指定的售后服務,連一個電源都沒有,可笑至極! 本人于10月1號驅車行駛50多公里給售后服務,送達電源適配器(并我在他們使用的電腦顯示屏上發現電源適配器都是一樣的,可恨!這不是他們為我們服務,是我們求他們為我們服務),維修人員通電后不到5秒說,這是漏液,維修需要收費,這點不能否認維修師傅技術真高!我真沒想過剛買不到3天的顯示器,壞了不說,維修就要付高額的維修費。我咨詢維修師傅問,什么情況才能造成這個問題,他說,是外部受力造成的內部損害。我問,那為什么外部連一點劃痕都沒有,里面就壞了。他說,這個我們解釋不了。。。 于當天下午5點接到010-64390203三星服務小姐致電,咨詢大概情況后,告知漏液就是不包修,我們沒辦法處理。 本人請求:1、解釋關于漏液問題,光說外力原因,我就搞不懂,買個顯示屏是用的,不是拿著玩的,不管是花多少錢,哪怕是幾塊錢的東西,剛買回去,誰不是很小心的處理,哪能讓它磕了碰了。 2、關于三星售后的服務,我希望可以改善,現在買東西就是買服務,那怪人家海爾東西賣的好,人家服務好,我電視壞了,人家立馬派人來修,修好了,還天天致電咨詢服務態度怎么樣。 3、要求售后服務,維修或是更換,并安排人員上門安裝調試。

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