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蘇寧易購出售格蘭仕微波爐外包裝盒有水痕并且已經發霉

投訴主題:蘇寧易購出售格蘭仕微波爐外包裝盒有水痕并且已經發霉
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:周先生
投訴時間:2013-10-05 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=101892

我于9月28日在蘇寧易購網上訂購了一臺格蘭仕微波爐,于29日送到。 該微波爐外包裝盒正面有明顯水浸濕過的痕跡,當打開包裝盒后,其內部紙板已經發霉,出現黑色的霉斑。 對于一款電器商品,我認為這種情況下會有質量及安全隱患,為此,9月30日我與蘇寧易購客服取得聯系,要求退貨,并將產品圖片發送給了蘇寧相關處理部門,但是得到的答復卻是“看到你的圖片是正常現象”,不予退貨。 現我投訴蘇寧易購將外包裝箱已經被水浸濕,并且發霉的電器商品銷售給消費者,嚴重侵害了消費者的利益,強烈要求蘇寧易購答應退貨并且道歉!

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