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蘇寧易購購買松下空調(diào)長期得不到維修

投訴主題:蘇寧易購購買松下空調(diào)長期得不到維修
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:仉先生
投訴時間:2013-10-02 投訴地區(qū):山東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=101633

松下空調(diào)問題,2010年8月10日買的,有保修單發(fā)票,蘇寧易購也承認在維修期內(nèi),上次發(fā)的帖子地址http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=95989,蘇寧說是已經(jīng)維修好了,其實是沒有,上次是來了個師傅是沒錯,那師傅自己說,他并不是松下的維修人員,只不過是賣松下空調(diào)的,因為上海松下空調(diào)的負責人他認識,上海松下負責人給他打電話說讓他幫個忙來我家看看,他出于朋友關(guān)系才來看的,我家這個空調(diào)他看了是外機板壞了,他說他不是維修的,沒有維修人員的工具,只能答題推測是外機板,至于修不修他給我的答復是修不了,因為這個不在他的負責范圍,他沒義務幫我修,再者這個外機板是配件要跟松下總公司申請,他要交保證金,就算他想幫我修,他公司給他的保證金一個月才4500,他也申請不了這個件。 現(xiàn)在空調(diào)的狀況就是外面管道被拆的爛爛的,不僅空調(diào)不行,外管道也全部都爛掉了,空調(diào)我私人去找維修也修不了,因為這個配件只有松下有,打蘇寧電話,蘇寧幫我聯(lián)系松下,聯(lián)系完了就又渺無音信了。現(xiàn)在都10月了這個從報修到現(xiàn)在都快2個月了,曾經(jīng)這個幫忙的師傅也說過,我家這是縣級市,人家市里過來需要2小時,車油錢都不夠維修費的,況且這個配件也申請的麻煩,所以他們一般都不理我們這種,那我這買的空調(diào)總不能一直這么壞著吧,現(xiàn)在時間也不短了 ,希望蘇寧易購能給個解釋

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