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蘇寧易購出售海爾行車記錄儀功能完全不符

投訴主題:蘇寧易購出售海爾行車記錄儀功能完全不符
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:解先生
投訴時間:2013-09-27 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=100868

本人于2013年9月5號在蘇寧易購官網購買海爾行車記錄儀CF510 于同年9月8號收到貨物,測試功能有問題,錄制文檔時而存儲,時而不存儲,跟功能,跟描述完全不符,仔細查看懷疑內存卡讀寫速度不行,先后在買了三張高速TF內存卡,都是不行的,后來才確定是機器本身功能問題,也于青島海爾售后溝通了,并且機器也發了過去檢測,他們說正常的。 問題表現如下: 1、一個緊急錄像視屏錄制1分鐘要保存1-5分鐘,期間后臺只是普通錄像,不再是緊急錄像功能,而且在這1-5分鐘期間機器是不能任何別的操作的。于描述緊急錄像持續在一個文檔內是完全不符。嚴重欺騙消費者, 1、緊急錄像一次只能保存一分鐘,功能描述是緊急錄像持續在一個文件夾內,直到內存卡存滿或手動停止。 2、緊急錄制文檔只有具備兩個條件才能正常瀏覽 第一:把卡格式化后的錄像 第二不能關機,這期間錄制的緊急視屏在緊急文檔在回放里是能找到的,并且可以回放。如果關機了是沒有的只能在電腦瀏覽,若想看到也可以就是要把充電線插上,就能看到了。功能極為不穩定 3、如果第二次開機,緊急錄制文件不能在機器瀏覽,功能描述是可以回放的。 如此機器,如此產品,行車記錄儀,如果操作這樣麻煩,如果有緊急情況無一點作用,功能與介紹完全不相符,如此不安全,不穩定的機器實在是沒辦法使用的。自從買了這個東西一次都沒沒裝在車上使用,剛開始是認為不懂機器,不了解,哪里不會操作的問題,又先后買了三張存儲卡,功能介紹嚴重欺騙消費者,嚴格要求退貨,退款 這些問題都有發過視屏給售后,并且機器也寄過去了檢測,他們一再說是正常的。大電話溝通客服人員含糊其詞,前后矛盾,對機器本身性能 功能 了解太少。圖片是電話溝通30分鐘,有錄音。

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