| 投訴主題：蘇寧易購申請退貨 承諾7-10日退款一直未到 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：楊先生 |
| 投訴時間：2013-08-29 | 投訴地區(qū)：廣東省 |
| 處理結果：http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=95564 | |
1、2013年7月31日在蘇寧易購購買了一臺華為C8813D手機，8月1日到貨。 2、使用不到7天就壞了，打電話給售后客服，要求到指定地方檢測，并獲得檢查報告，并得到肯定可以換貨或者退貨。 3、8月8日蘇寧派物流人員回收了手機，客戶承諾7-10個工作日之后會打款到原付款帳號。 4、至今已經20天，商家回復我說商品未入倉。 5、超過10個工作日后我一直有打電話咨詢，每次的結果都說未入倉，會幫我督促處理，每次承諾1個工作日以內回復電話，可每次都是忽悠人。都是我主動打過去的。服務態(tài)度嚴重有問題。 6、現在投訴蘇寧易購馬上給我處理退貨。
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