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蘇寧易購申請退貨 承諾7-10日退款一直未到

投訴主題:蘇寧易購申請退貨 承諾7-10日退款一直未到
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:楊先生
投訴時間:2013-08-29 投訴地區(qū):廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=95564

1、2013年7月31日在蘇寧易購購買了一臺華為C8813D手機,8月1日到貨。 2、使用不到7天就壞了,打電話給售后客服,要求到指定地方檢測,并獲得檢查報告,并得到肯定可以換貨或者退貨。 3、8月8日蘇寧派物流人員回收了手機,客戶承諾7-10個工作日之后會打款到原付款帳號。 4、至今已經20天,商家回復我說商品未入倉。 5、超過10個工作日后我一直有打電話咨詢,每次的結果都說未入倉,會幫我督促處理,每次承諾1個工作日以內回復電話,可每次都是忽悠人。都是我主動打過去的。服務態(tài)度嚴重有問題。 6、現在投訴蘇寧易購馬上給我處理退貨。

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