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新飛冰箱上門維修亂收費 質(zhì)量差 售后服務(wù)差

投訴主題:新飛冰箱上門維修亂收費 質(zhì)量差 售后服務(wù)差
投訴目標:新飛冰箱 投 訴 人:馬先生
投訴時間:2013-08-17 投訴地區(qū):甘肅省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=93370

本人2008年3月購買的新飛冰箱,在保修期內(nèi)就出現(xiàn)保鮮層流水結(jié)冰,多次找到國美雙城門店新飛冰箱促銷員反應(yīng),但答復(fù)是正常或冰箱不平穩(wěn)導(dǎo)致流水結(jié)冰。以上情況以出現(xiàn)一年多。在今年8月10日冰箱直接停止正常運行,冰箱內(nèi)冷凍的食品全部腐爛變質(zhì),在給新飛冰箱售后打電話上面維修時工作人員說冰箱流水結(jié)冰那是壓縮機要壞的前兆,為什么在保修期不找售后。而且維修人員在沒有維修好冰箱的情況下收取了110元維修費還沒有開具發(fā)票或收據(jù)。在等待3天無果的情況下找到國美雙城門店客服部協(xié)調(diào)處理,工作人員當時答復(fù)一天給回話協(xié)調(diào)內(nèi)容為折價退錢或維修費減半,但是這一等又是3天。我現(xiàn)在投訴新飛冰箱質(zhì)量差,上門維修亂收費,促銷誤導(dǎo)忽悠消費者,國美雙城門店工作人員辦事遲緩。我一對新飛冰箱失去信心,對國美失去信心,希望可以折價退錢。謝謝

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