| 投訴主題：蘇寧伊萊克斯洗衣機和冰箱問題 | |
| 投訴目標：蘇寧電器 | 投 訴 人：唐女士 |
| 投訴時間：2013-08-17 | 投訴地區：四川省 |
| 處理結果：http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=93377 | |
五一蘇寧購買伊萊克斯洗衣機、冰箱，至今3個月，冰箱洗衣機均無法使用，經檢查洗衣機主板壞了，冰箱傳熱器壞了無法制冷，現伊萊克斯已售后缺貨拒絕維修，至蘇寧人南立交，店長避而不見，蘇寧對客戶置之不理，偌大的公司連零配件都沒有，稱需要從上海調貨后才能維修，請問如果購買原裝進口的電器，壞了是不是要飛到國外去調貨呢？大熱天的，冰箱不能制冷？這和買個柜子有何區別，洗衣機不能洗衣服？ 多年來蘇寧已“服務就是一切,您滿意的微笑就是我們最大的回報”，已“為幸福做點什么”為口號，請問這就是你們的服務，這就是你們讓客戶的滿意？幸福？我沒有感受到一丁點幸福，我的生活被你們蘇寧龍的一塌糊涂？ 我們消費者處于弱勢，不能和你們這樣的大公司抗衡，但我相信政府會我們消費者主持公道，望回復，謝謝！
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