| 投訴主題：新購格力室外機沒后蓋 | |
| 投訴目標：格力 | 投 訴 人：劉女士 |
| 投訴時間：2013-07-18 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=87912 | |
2013年7月14號晚在橫瀝嘉榮購物廣場格力店購買格力分體掛壁式機,7月15號周一格力公司來裝機,因本人要上班請家人代看,下班回家看到陽臺上新裝的室外機沒后蓋.家人說看到裝機人拆箱抬出來就是這樣,不懂空調認為有涼風就好.我打售貨店電話好幾次沒人接,打客服電話,她們說不可能沒后蓋,待她們向裝機人員詢問請況.16號回電說室外機KF-35W/D02-2是有后蓋的,出廠裝箱沒裝.她們沒辦法叫我自己去找廠家.我說這是你們的問提怎么叫顧客去問呢,漏裝了后蓋補過來就行了.17號客服那邊又來電話說如果我要后蓋要出后蓋錢,她們去公司幫我調貨.我說后蓋是新空調本身就有的,為什么還要出錢呢?18號客服那邊又來電話這批空調沒后蓋,要后蓋要訂.
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