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格力變頻空調(diào)安裝未抽真空

投訴主題:格力變頻空調(diào)安裝未抽真空
投訴目標(biāo):格力空調(diào) 投 訴 人:李女士
投訴時間:2013-07-17 投訴地區(qū):山東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=87545

我于2013年7月10日在格力空調(diào)專賣店鄒平縣五金交電化工公司家電銷售中心購買了一臺1.5匹格力變頻Q迪KFR-32G(32570)FNBa-3。7月10日,格力空調(diào)安裝人員與我取得聯(lián)系并上門安裝。   格力空調(diào)安裝人員在沒有做抽真空的規(guī)范操作程序下安裝空調(diào),安裝完調(diào)試了兩三分鐘就馬上走了。因安裝后一直下雨,7月15日使用空調(diào)制冷效果無力,無論空調(diào)定到什么溫度,室內(nèi)溫度為28左右。之后我仔細(xì)查看格力空調(diào)使用說明書并上網(wǎng)查詢有關(guān)安裝注意事項,并和格力公司總部客戶服務(wù)中心聯(lián)系。各種信息都表明由于格力變頻空調(diào)由于使用新冷媒,在安裝前一定要抽真空,如果不抽真空,后果包括冷媒會流入大氣污染環(huán)境,輕則導(dǎo)致機器只能達到額定能力的80%以下,也就是說1.5匹的空調(diào)的卻只能發(fā)揮1.2匹的作用,嚴(yán)重情況下空調(diào)會工作不正常并有可能燒壞主板。   在此中間,我打電話給格力空調(diào)專賣店鄒平縣五金交電化工公司家店銷售中心,當(dāng)日安裝師傅就上門詢問情況,我直接問安裝師傅是不是沒有抽真空,安裝師傅說他裝的所有變頻空調(diào)都不需要抽真空,之后我拿出使用說明說,說上面明明寫著必須抽真空。安裝師傅說上面還寫著必須使用地線呢,你怎么沒用地線,不可能什么都安說明書上寫的做,說只要往外流水,空調(diào)就沒問題。次日我去店里咨詢,老板口口聲聲說不需要抽真空,讓我放心使用。   投訴要求:換新機,重安裝抽真空, 如賣方不同意直接退貨退款。

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