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蘇寧易購系統出問題了為何要讓消費者買單?

投訴主題:蘇寧易購系統出問題了為何要讓消費者買單?
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:張女士
投訴時間:2013-07-16 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=87470

訂單編號:7003048229,6月21日在蘇寧易購購買了集怡嘉(Gigaset)電話機A180套裝(紳士黑),多次聯系客服要求發貨,足足半個月了,蘇寧一直不發貨,直到昨天15日致電蘇寧,客服說由于他們系統原因導致無法發貨,既然您承認您家系統出問題了,那干嘛要把責任推到消費者身上呢?這不是應該你們該解決的問題嗎????????蘇寧的這種行為嚴重侵犯消費者的正常權益,要求蘇寧給訂單發貨或者退320元現金卷并且賠償道歉。

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