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格蘭仕空調(diào)質(zhì)保期故障后售后聯(lián)系困難

投訴主題:格蘭仕空調(diào)質(zhì)保期故障后售后聯(lián)系困難
投訴目標(biāo):格蘭仕空調(diào) 投 訴 人:郭先生
投訴時(shí)間:2013-07-05 投訴地區(qū):河北省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=84942

我公司位于河北省滄州市肅寧縣尚村鎮(zhèn),單位為肅寧縣第一污水處理廠,由于生產(chǎn)需要,我廠的在線監(jiān)控室需要安裝空調(diào)來控制室溫,我們所安裝的格蘭仕掛式空調(diào)于最近發(fā)生故障,隨后聯(lián)系當(dāng)?shù)厥酆缶S修人員,難以解決問題: 首先:當(dāng)?shù)厥酆蠓⻊?wù)人員(電話:0317-5013882)態(tài)度非常惡劣,多次聯(lián)系要求維修,均找出各種理由拖三拉四,最后竟說讓我們?nèi)ネ对V的惡劣言語。 其次:我們根據(jù)格蘭仕公布的空調(diào)服務(wù)電話,4008300888聯(lián)系空調(diào)客服,均處于正在忙,無法接通狀態(tài)。 由于空調(diào)不能及時(shí)維修,已經(jīng)對(duì)我廠的在線監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行產(chǎn)生了影響,引起設(shè)備無法正常、連續(xù)工作,已經(jīng)造成廠內(nèi)損失,因此我們要求: 第一、售后人員立即到廠維修并當(dāng)面道歉; 第二、格蘭仕售后體系形同虛設(shè),建議取消,如果繼續(xù)保留,希望400售后電話致電道歉并對(duì)我廠造成的損失進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。 第三、建議315維權(quán)組織對(duì)格蘭仕的售后體系進(jìn)行調(diào)查,督促整改。

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