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聯想超極本U410售后問題

投訴主題:聯想超極本U410售后問題
投訴目標:聯想電腦 投 訴 人:朱女士
投訴時間:2013-06-18 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=81269

一、今年三月下旬買的一臺聯想超極本U410,五月底就出現問題,待機后就死機,必須強制關機重新啟動方可使用。六月四日拿到南通聯想電腦維修中心去維修,檢查結果是主機板壞了,待更換。請解釋:花五千多元買的新電腦,使用兩個月就出現問題,這是什么質量?!二、六月四日拿去維修時,維修部工作人員說三天后即可來取,結果距今14天了也未修好。打了無數個電話詢問,都是不明答復,申請的主機板沒來、廠家缺貨、正在調度。問主機板什么時候來,回答不知道;問廠家什么時候有貨,回答還是不知道;問什么時候能調度到,還是不知道。請問:產品出來,怎么會沒零件更換?所謂調度只要打打電話,然后快遞就行,需要半個月時間嗎?難道全國各地都沒貨?是因為學習和工作的需要才買的電腦,因為產品質量問題嚴重影響了孩子的學習和工作,這個損失誰來承擔?即使修好,花五千多元錢買了質量得不到保證的產品,內心還是覺得冤屈。所以我強烈要求更換一臺質量能夠得到保證的新電腦,而且,近日必須解決,孩子急需用電腦。

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