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康佳電視內屏爆裂不保修

投訴主題:康佳電視內屏爆裂不保修
投訴目標:康佳電視 投 訴 人:顏女士
投訴時間:2013-06-11 投訴地區:重慶市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=80189

去年6月底花費2190在重百電器購買的一臺康佳led電視32寸,型號為LED32F2200N,從買來起,就經常找康佳,電視雪花重,起碼一半的臺都有雪花,有些臺根本不能看,找了售后好幾次,給的理由都是家里閉路信號不好,帶不動啊,我們就相信了,結果發現根本就是電視問題,一個星期前,家人發現電視壞了,給我打了電話,壞的時候大概6月幾號,早上看的時候都是好的,晚上看電視突然發現電視左下角大約有5厘米的黑屏,并有十字花紋,家里是老人,端午放假我才回家,將這一情況反映至售后,售后人員立即上門進行了檢查,并對裂痕處拍了照片,然后就說是人為損壞,他們不包,并說屏幕只包一年,就是一年也沒滿啊,電視內屏破裂,外屏完好無損。家里十分愛惜,外屏光滑無掛痕,怎么會是人為呢?問維修人員只說,是人為,他們不包,還說今年這種情況多了去,問其判斷的原因就說這個看都看得間,問起詳細這個跟你們說不清楚,怎么問就是這句話回答我們,這個借口讓我們無法接受,還讓我們簽字,我們肯定拒簽,然后售后放下單子就走了,還說隨便你簽不簽,打電話問售后,售后就說我們給你反映,也就說這個,讓我們等,就一個拖字訣,是想把保修期內拖過去,希望315能保證我們的權利

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