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明基以無配件為由拒絕提供投影儀售后維修

投訴主題:明基以無配件為由拒絕提供投影儀售后維修
投訴目標:BENQ 投 訴 人:沈先生
投訴時間:2013-04-28 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=72792
首先感謝315給我們提供了這么好的平臺,讓我們可以申訴。 五一節(jié)到了,祝您們節(jié)日快樂,工作順利! 我在2010年上半年購買了一臺明基(BENQ W5000)的投影儀,價格是17000元,買了以后使用了1000小時不到,大約是2012年的5、6月份,投影儀開機后LOGO畫面出現(xiàn)了模條,然后燈泡報警無法使用,開始以為是燈泡損壞,自己買了燈泡更換,不能解決問題,于10月8日送到蘇州明基指定的維修點修理,維修點后來告知,投影儀已經(jīng)幫我轉(zhuǎn)到蘇州明基工廠維修,蘇州工廠維修處電話(0512-88878899-1623 徐工),過大概一個月左右,明基通知我,這臺投影儀因為沒有DMD板配件,不能提供維修服務(wù)了,后來我又聯(lián)系過明基4008880333服務(wù)電話,最終明基還是拒絕維修。 我想請315平臺的專家?guī)兔Γ@樣的問題,我應(yīng)該怎么辦?如何維護自身的利益,請專家解答,謝謝! 附件是明基官網(wǎng)關(guān)于DMD芯片五年質(zhì)保的條款(截圖網(wǎng)頁鏈接:http://www.benq.com.cn/support/InfoQuery/policy/#),因為我的投影儀也是DMD故障,我不知道是否對我的情況適用,發(fā)上來,請專家參考
【聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責任。對于不當轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔責任。
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