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國美延遲發貨欺騙消費者送貨時間

投訴主題:國美延遲發貨欺騙消費者送貨時間
投訴目標:盡快發貨 投 訴 人:王先生
投訴時間:2013-04-23 投訴地區:福建省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=71986
17號我在國美在線買了臺冰箱,訂單號是3667055399,至今未發貨。打了三次客服,頭一次說稍后給我發配送中心師傅的電話,結果發來的是一條“對不起,無法查到你的貨物的相關配送人員電話”;第二次打,得到的回復是“我會及時的講問題反饋上去”,后來發了條短信說“預計明天會給您配送成功”,結果等了一天沒見任何國美的人給我聯系過,第三次打,得到的回復仍然是“我們會盡快的講問題反饋上去”。我作為一名消費者,至今無法知道我購買的產品現在是什么情況,無法知道我購買的產品是在什么地方,已經咨詢了三次,國美在線居然沒有給我一個解釋,解釋我所購買的冰箱是什么原因至今未送到,我所購買的冰箱現在在哪里,我要投訴國美在線的客服和配送中心,我要他們給我一個明確的答案,到底我所購買的冰箱在超出他們送貨期限后至今還沒有消息,因為多次咨詢國美客服仍無法得到答案,所以只能來315中心投訴,望315中心為我爭取個答案,謝謝!
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