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投訴主題:國美網上商城出售瑕疵博世冰箱

投訴日期:2013-04-20    投訴地區:重慶市    投訴人:陸先生    

12年9月24日,我在國美網上商城購買了一臺博世冰箱,送貨后發現有3處瑕疵,后蓋板破裂,申請換貨.然后重慶國美售后表示倉庫沒有好的了,全部有問題.我就要求退貨.然后第2天接到電話,說給我送一臺新冰箱來更換,我問他們是不是全新的,他沒有明確表示,我說別又送過來一臺有問題的,他的回答是我們會認真挑選。我就覺得很奇怪,然后問售后,她當時明確表示不知道,然后問誰打電話送貨,我說是上一次送的。然后過了一會回復我說有庫存新貨。出于對國美信任,我就收貨了。而且當時送貨人員帶走了新的冰箱的外包裝。由于第一次是面板有瑕疵,然后我認真檢查了面板,然后外面的塑料包裝沒拆,就先收下了。然后今年準備入住,去掉塑料外包裝,然后發現,居然側板處有一小坑,我聯系以前的售后人員,她刪除我好友,并不再回話...

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