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投訴主題:美的空調承諾每年3月和11月免費上門清洗室內和室外機

美的空調承諾每年3月和11月免費上門清洗室內和室外機,是在欺騙消費者 2011年9月底,搬入新居,我們在工貿家電選購了3臺美的空調,當時的導購人員信誓旦旦的說,美的空調承諾每年3月和11月免費上門清洗室內機和室外機,于是我們家沖著這個其他空調品牌都沒有的售后服務,為我們的新家買了3臺美的的變頻空調。 2012年11月初我們聯系美的客服4008899315,對方說這次的免費上門清洗活動已經取消,而明年3月是否還有這個活動得聽公司的通知。 2013年3月1日我又聯系4008899315,這次倒是有這個活動,并幫我做好了預約,3月2日售后人員來到我們家,說明只清洗室內機,室外機的清洗屬于收費服務范圍,我立即打電話聯系4008899315,得到的結果卻是,當室外機處于危險的地方就不能免費清洗(即使在安全位置,也只清洗其外殼),得付費。我問,什么才是處于危險的地方呢?是不是在陽臺外面都算危險?那現在的商品房固定的室外機的位置都在陽臺外呀!客服回答說,是的。 到這時候終于發現我是受騙了!什么美的空調的“免費深度清洗”服務,讓用戶享受到真正的實惠!什么美的空調“一站式”清洗保養服務,對全國消費者做出服務承諾!全部是說來欺騙消費者來買他家空調的!根本就沒能這種服務!更讓我失望的是,我打12315電話反映美的公司的這種欺騙消費者行為的情況,對方卻說我們也沒辦法,看來已經有不少消費者都向他們反映過情況,卻都沒得到解決! 另外附一則2013-01-06 中華網財經發布的“美的空調首推免費清洗服務”的新聞 http://finance.china.com/chinasy/20131/6/7419637.html
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