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戴爾電腦有壞點有裂痕 要求和美電腦城退貨退款

2013-03-02 20:46:21    廣西區    張女士    點擊:

    我于2月15日在電腦城買了一臺dell靈越筆記本,當晚拿回家以后,用軟件檢測,發現硬盤運轉了1299個小時,199次,于是第二天(2月16日)我父親(當時假期已經結束,我已回到公司上班)幫我拿去換電腦,去換的時候,銷售商看到這個硬盤的運行時間以后,就同意給我換,但是當時他說這個型號只有一臺樣機,沒有新機了,于是在很著急而沒有檢查清楚的情況下,我父親只能拿了那臺樣機。

    本來以為就沒問題了,后來才發現問題大大的。我2月23日回到家,打開電腦發現電腦有一個壞點,當時就立刻給電話給銷售商,銷售商也同意給我再換一臺電腦,第二天(2月24日)再次去到電腦城,開始經銷商檢查了以后是同意給我換了,但是他說機身有輕微刮花,要我多加100塊錢,我也答應了,于是我就在店里面逛逛,看看其他的電腦,但是銷售人在清理機身的時候,告訴我機身還有條裂縫,屬于人為外觀損壞不予更換,而我出門前檢查過,明明是完好無損的,為什么到了他的手上就多了一條裂縫。

      后來銷售商說拿這個電腦去dell檢查,看看到底是人為的還是質量問題,然后在這個星期3(2于27日)致電告訴我,dell無法檢測這是人為還是質量問題,要我自己拿去質量檢測局檢測,出具檢測報告,而且報告要說明是質量問題才給我換,而且一切的檢測費用都由我個人承擔。如果我不想檢測要換機的話,那么就加500元的換殼維修費,就給我換機。最后還耍起了無賴,說一個壞點屬于合格產品,不在三包范圍內,但是我看了三包條例,只是說3個壞點屬于合格,并沒有說一個壞點不能給予換機,而且這個壞點在屏幕中間偏左上方,我是用什么程序開什么網頁都很清晰的在那里顯現,對我個人來說是一個很大的影響,但是我多次和銷售商協商,我們做出了很多讓步,包括我答應更換外殼,但是我要求銷售商退回余款給我不在要這家電腦店的電腦了,對方都不予接受。

        我不知道應該怎么樣維權了,我只能請求315的幫助了,求你們幫幫我吧。

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