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投訴主題:三星電子液晶電視黑屏

46寸三星液晶電視09年3月購于五星電器張家港店,當(dāng)時購買價為10999元。 買回去以后,09年看了下,10年也看過,總共看的次數(shù)不超過10次。 13年農(nóng)歷新年,想開出來看,發(fā)現(xiàn)聲音有的,圖像一閃而過后轉(zhuǎn)為黑屏。 聯(lián)系了三星的售后維修,師傅上門2次,最終確認(rèn)為顯示屏問題。師傅也說,如果真要還屏幕,你還不如重新買個。換個屏幕,需4820元,而現(xiàn)在五星電器標(biāo)價的最新款標(biāo)價8199,此價還是可以協(xié)商的。 我的質(zhì)疑: 1. 給我們的三包政策,這是在產(chǎn)品質(zhì)量正常的情況下的。而三星的投訴部其中一負(fù)責(zé)人也說,這個存在不穩(wěn)定性的,而我未及時發(fā)現(xiàn)問題,為三星公司的不穩(wěn)定性買單。對我來說是100%的損失,無法接受。 2. 我也咨詢過做液晶屏的人,說如果質(zhì)量沒有問題,放在那里,是不可能這么快壞掉的,所以,我質(zhì)疑三星公司的產(chǎn)品質(zhì)量。 我的要求:把電視機退換給三星公司,并且拿回我的款項。
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