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國美在線無故不發(fā)貨

2013-02-24 18:05:48    江蘇省    康先生    點擊:

      2013.02.18在國美在線買了一款HTC的手機,價值1199元,采取的是貨到付款的方式! 根據(jù)國美網(wǎng)站顯示“21號11:30配送員已從站點出發(fā),請您準備收貨。” 一直等到23號都沒有接到送貨電話。

     下午與國美在線客服聯(lián)系,沒有給出任何有用的信息,讓我自己聯(lián)系送貨單位“門對門”,門對門總部客服讓我聯(lián)系江寧負責人,江寧負責人又讓我找另外一個快遞員~24號上午9點多國美客服給我電話說,和物流那邊溝通說下午能送到,結(jié)果下午還是沒來。我給門對門南京客服聯(lián)系,給我的答案是,“江寧這邊貨比較亂,送不了,可能還需一段時間,或者讓我更改收貨地點”。 下午3次聯(lián)系國美客服,口口聲聲說去溝通聯(lián)系,然后給我答復(fù)?墒且恢倍紱]有相關(guān)人員與我聯(lián)系。 我覺得訂單在線提交的形成就類似于買賣合同的生成。而國美的做法對消費者不負責任,而且不能及時給消費者滿意答案。

     國美客服24號上午主動打電話說貨物下午到,而到天黑都不能到,這期間不可能會出現(xiàn)什么人禍天災(zāi)導(dǎo)致南京到江寧區(qū)短短這點路程不能到達。對我構(gòu)成了欺騙。 為了能收到貨物,打亂了我?guī)滋斓墓ぷ骱托菹r間,包括不斷和國美客服和物流聯(lián)系的時間損失,經(jīng)濟損失。

     我請求給我合理解釋而不是一味的說“抱歉”。另外,這幾天對我生活工作造成的不便也因有合理的賠償。 和國美客服通話那邊都有錄音。此處資料文件有網(wǎng)頁截圖,已證明訂單的真實存在性。

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