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春秋航空官網員工操作失誤誤機 答應補差價未補

投訴主題:春秋航空官網員工操作失誤誤機 答應補差價未補
投訴目標:春秋航空官網 投 訴 人:何女士
投訴時間:2014-03-14 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=129348

1月25日乘坐春秋航空公司飛機,到了機場工作人員告知我未出票,已經收到出票成功短信,春秋航空公司由于員工失誤將我成功購買的機票又退訂,而未電話和短信通知我。春秋已經承認是自己員工失責造成,并且告知我買就近原價機票回來,并答應補差價,已經過去將近2個月,差價一直未返還,也不主動來電告知,各部門互相推諉。因為這件事已經打了無數電話,都是領導不在,要求處理專員回電,都不會回電,必須繼續打。每次客服熱線將近20分鐘才能接通,浪費了我很多時間,投訴他們也投訴無門,望求幫助!

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