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春秋航空官網特價票不改簽不退票

投訴主題:春秋航空官網特價票不改簽不退票
投訴目標:春秋航空官網 投 訴 人:王女士
投訴時間:2014-04-06 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=135502

今天(4月6日)凌晨在春秋航空替朋友購買了從石家莊到重慶的特價機票,收到短信發現日期錯誤,我本來該定的是5月3號的票,結果定成了5月2號的。我打電話要求退票,開始打了好幾次不通,后來接通后客服以特價票不退不改為由拒絕退款,只退機建費燃油費保險費190元。 我現在退票離起飛時間還有近一個月,完全不影響機票再次銷售;而且特價機票與普通產品一樣,不能退改簽屬于霸王條款,根據《合同法》規定不能以已告知等理由強加于消費者的,我想請求改簽。訂單號MTUXWT,航班號9C8993。

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