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去哪兒網天泰航空所購兒童票以成人特價票充數

投訴主題:去哪兒網天泰航空所購兒童票以成人特價票充數
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:陸先生
投訴時間:2014-02-14 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=121257

1)去哪兒網訂單號訂單號:yyw140129103146199,2014年1月29日提交了退票申請,至今還在處理中;而網站顯著位置標明“退票約1天”,為積極協調處理; 2)其中兩張兒童票,購買時價格、類型均為兒童票,購票成功后顯示類型也是兒童。退票時,才被天泰航空告知,購買的兒童票成了成人特價票,不予退款。 我們購買的是兒童票,付的也是兒童票的錢,購票成功后顯示的也是兒童票;而實際上去哪兒天泰航空,以成人特價票冒充兒童票,知道退票申請后才告知。存在嚴重的欺詐行為,以次充好,除要求退款外,還要三倍賠償。 以下為去哪網購買的兒童機票信息。 2014-02-08 上海-南寧 中國東方航空公司 MU539 陸** 兒童 身份證:3205***********066 781-4601786251 邢** 兒童 身份證:3301***********014 781-4601786253

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