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攜程網預定東航機票不經乘客同意擅改乘客行程

投訴主題:攜程網預定東航機票不經乘客同意擅改乘客行程
投訴目標:攜程網 投 訴 人:于先生
投訴時間:2013-11-14 投訴地區:湖北省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=109286

我在武漢工作,因公出差昆明,預定工作兩天。經過精心計劃,通過攜程網訂購兩張機票,其中回程是11.24下午5點55分的東航MU5833航班。機票訂購已于11.3完成,采用常規的登機方式,即登機前在機場憑身份證辦理登機牌,行程單在航班完成后由攜程網寄出。 11.13下午接到號碼為9513129988、無單位落款的短信,沒有任何原因解釋地通知原訂航班改為早上7點半的東航航班。這會打亂我的原定工作計劃,我不同意。11.14日在東航電子機票查真網上查詢,我的原定行程改變已成事實。 我認為,自從11.3網上交款成功后,盡管我還沒有拿到機票,但這張注明了不得退改簽的機票已經屬于我所有,只有我有使用或不使用的處置權。如果因為航班取消而取消這張機票,有關方面應該有所告知和解釋,并與我協商善后方法;如果因為這張機票現在能賣更高的價錢而取消,我堅決反對。網上的信息顯示,目前這張機票已經漲到1000多元,但同日的其它航班價格變化不大,可見該航班并未取消,我因此懷疑航空公司因為經濟利益而更改我的機票。如果果然如此,將會踐踏東方航空公司的商業信譽以及乘客的相關權益。 我衷心希望“中國質量萬里行”能夠主持正義,幫助我維護一個乘客的應有權益。

【中國質量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網不承擔責任。
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