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攜程發票郵寄問題

投訴主題:攜程發票郵寄問題
投訴目標:攜程網 投 訴 人:張先生
投訴時間:2013-10-11 投訴地區:遼寧省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=103065

這么多年來使用攜程,最痛苦的一次經歷!自從加入攜程會員,已經好多年,一直服務都很好。從今年開始,感覺攜程變了,服務越來越差。好多次都是郵寄發票收不到,二這次更是讓人難以接受! 9月21日的行程單,預訂時就已經確認發票郵寄EMS(自己承擔郵費),結果工作人員說忘記用EMS了,給我補開發票,然后馬上寄EMS。之后我從10月4日到10月11日,幾乎每天都打好幾次電話,沒有工作人員知道具體郵寄情況,回答幾乎都是半個小時內讓處理專員回復電話給我,但我沒有接到任何處理專員的回復! 今天我又打了兩次電話,并且接電話的工作人員工號我也記下了(384140和387023),承諾的半小時內回復,均沒回音。這就是我多年來堅持使用攜程所提供給我這個忠實會員的服務,即便你是鉆石卡會員! 希望有關人員看到能給予協調處理,服務行業若是以此態度服務下去,相信選擇攜程的人會越來越少……痛心!痛心!痛心!強烈要求改善服務!

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