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攜程網服務效率及態度極差

投訴主題:攜程網服務效率及態度極差
投訴目標:攜程網 投 訴 人:蔡先生
投訴時間:2013-09-26 投訴地區:浙江省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=100784

本人妻子通過手機購買攜程網二成人一嬰兒共三張機票(原9月29日16:10分上海虹橋至包頭二里半,后改為17:45“,由于航空公司航班變動,機票改簽,結果成人票改簽成功,嬰兒票未成功,連續一周天天給攜程打電話,攜程客服每次回電都是“我們會盡快回復”或者是“我們會在多少時間內回復您”,可是沒有一次是攜程在答應的時間內回復,而且24小時都沒有一點回音,每一次都是我們主動打攜程客服,每一次的回復都一樣,每一次的“盡快”讓我們失望到底,讓攜程幫忙改簽,一直就沒回音,沒說不行也沒說行,最后攜程索性直接讓我們自己找航空公司!嬰兒未能改簽是攜程的失誤還是航空公司的規定,這個不還不知道,但是攜程的服務態度真的差的極致,毫無信譽可言,這是所謂的商家該有的么!攜程必亡!

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